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【聚力谱新篇】幕后工作也很“秀”

发布日期:2024-03-21 信息来源:福建公司 作者:林玫馨 字号:[ ]

“海西技术培训学院成立的时候我就跟着过来了,一路看着它从无到有,心里满满的成就感。”2019年底成立的海西技术培训学院是福建公司下属的一所年轻企业院校,虽然规模不大,但多年来的耕耘,让学院成为了福建省内以国企为依托的专业技术技能培训机构,得到了省内电力行业单位的高度认可。

培训管理是一个有温度、有情怀、专业性和服务性都很强的岗位。作为学院的综合主管,倪秀华从接手这份工作开始,她便决心以细致入微、春风化雨的工作态度做好教学管理的协调员和服务师生的勤务员。

“道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成”,每一项事业,不论大小,都是靠脚踏实地、一点一滴干出来的。培训学院面向社会开设了电工培训、焊接培训和技能鉴定等多种业务,事情繁杂而又琐碎。“事虽小,却又环环相扣,有时候事情一多,常常会手忙脚乱。”从未接触过培训业务的倪秀华为此而感到力不从心。

“这个工作的‘容错率’是零,报名、培训和考试的组织关系到学员的切身利益,每一份资料、每一个信息、每一项流程都要反复核对,确保无误。”倪秀华深知责任重于泰山才会有如履薄冰的自觉,更需要事无巨细的敬业素养。

在培训的高峰期,每期学员甚至达到了100多个,这个简单的数字背后却隐含着巨大的工作量,在有限的时间里,倪秀华常常需要多项工作交织并行。为了全力服务和保障各项教学工作,她静下心来认真研读各类通知及培训需求,读懂弄通,用制度指导实践,一边研究一边寻找工作最优解。

“理论课我就和学员共同‘上课’,实操课我就与学员一起‘陪练’,直他们到学会为止。”除了安排好学员培训流程、准确地与各个专业老师对接、整理一堆“厚重”的培训档案,倪秀华还会全程跟踪培训实施流程,以便随时做好协调沟通,为师生提供力所能及的服务和支撑。近年来,学院共承接了300多期次培训,服务了学员近万人次,而她的用心服务也得到了学员们的一致好评。

随着业务的熟悉,倪秀华渐渐地摸索出一套高效率的工作思路,培训工作也开始游刃有余。为了更好的服务学员,她跟部门同事便开始思考如何提高大家的考试通过率。“前来上课的学员大多都有自己的本职工作,无法完全做到脱产学习,如何在最短的时间内让他们掌握更多的知识从而通过考试,是我们要思考的问题。”

“优化课件”便是学院走出的第一步,在授课老师的课程设计基础上,学院组织专业人员与部门同事一起翻阅了大量的材料,将课件中的理论知识与重点题库内容相结合,并用更加通俗易懂的方式进行标注,鼓励学员去理解题目背后的原理与逻辑,帮助学员做到“学懂、看会、做对”。

同时,学院还通过“线上+线下”相结合,开发了线上“模拟考试练习”微信小程序,让学员可以随时随地进行测试。并通过后台看到每位学员的练习次数和模拟考试分数,对于练习次数少、模拟考试分数低的学员线下“开小灶”予以重点关注和学习提升。“通过一系列的举措,学员的通过率即使在考试越来越严格的情况下还是提高了5%,我们都特别高兴,感觉自己的价值得到了体现。”倪秀华也在这份工作中逐渐找到了乐趣。

除了承接对外培训,公司内部的大型培训有时也需要倪秀华的配合。作为“隐身幕后”的老师,对大多数员工来说她的工作永远在看不见的细节处,但在倪秀华看来,她的“存在感”特别强。组织一场培训往往需要上传下达,环节多、头绪多,但无论是课程设计还是教学安排,无论是培训服务还是后勤保障,倪秀华都事无巨细地跟进每个环节,确保每一位员工都能顺利完成培训。

每年的新员工培训一直都是倪秀华心里的一件大事,作为班主任,她不仅要策划课程、安排讲师、安排团建活动,也要对接到每一位新员工,确保各项流程畅通,短短几天的课程,却是她在背后无数个日夜的付出。“可以给大家办这么多事,被选择,被需要,被信任,我觉得很值得。”在倪秀华眼里,这些年轻活力的新员工就像她的孩子一样,她用心对待每一个“孩子”,甚至短短两天就可以毫无疏漏的叫出100多个新员工的名字,她耐心的解决每一位新员工的问题与困惑,帮助他们快速融入公司,以真心换真心,而她,也成了新员工初入职场后遇到的第一束“光”。

近年来,倪秀华协办了新员工入职培训、技能实习人员岗前培训、项目管理培训、电力质检员培训、“二元制”技术技能人才培养等大大小小的培训30多场,每期培训班结束后她都会认真收集学员反馈表,通过培训需求、授课方式、授课内容、后勤管理等方面了解学员的意见和建议,及时调整培训服务方案,并优化服务流程,确保培训服务有闭环。

为了给培训学员创造一个了解信息的平台,学院决定注册微信公众号,而倪秀华便接手了公众号的运营工作。作为一个70后,要运营好一个公众号,对她来说可是一个全新的挑战。“因为没有经验,所以很多基础功能都没有设置好,排版也比较粗糙,把文字放上去后就不知道该怎么调整了。”但倪秀华却对这个新领域充满了兴趣,每天一有时间她就会搜索教程、请教方法、琢磨内容。

在无数次的摸索和碰壁后,倪秀华的“技能包”逐渐充盈了起来,除了在公众号上发布各类考试、取证通知,她还整理许多专业课程知识点、考试小技巧以及学院的新闻动态。在她的努力下,目前,学院公众号的粉丝数量达到了3700多人,作为一个线上资讯小平台,公众号不仅帮助了许多学员,也进一步扩大了学院的影响力。对此,倪秀华无不骄傲地说“学习永远不晚,繁杂的事情重复做就是专家,重复的事情用心做就是赢家。”

工作多年,倪秀华就像一个齿轮,勤勤恳恳推动着日常培训工作的有序进行,而培训学院也俨然成为了她的家,“一直在这个大家庭工作生活,点滴的事情不断积累,就越来越爱这个家,就想要把工作做好,有了这份热爱,任何困难都能解决。”深潜幕后不显名,辛勤数载守初心,原因无他,只因热爱能抵岁月漫长。






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